Nutzungsbedingungen & Rechtliche Hinweise

Willkommen bei Troubleshooter Mallorca. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website und die Buchung von Dienstleistungen, die über Troubleshooter Mallorca angeboten werden. Mit dem Zugriff auf diese Website und der Vornahme einer Buchung erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen
Troubleshooter Mallorca bietet erstklassige private Transferdienste und reisebezogene Transportdienstleistungen auf Mallorca an. Über die Website können Kunden private Transportdienste, Flughafentransfers und Fahrten mit Chauffeur auf der ganzen Insel anfragen und buchen.
Durch die Nutzung dieser Website und die Bestätigung einer Buchung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptiert sie.

2. Art der Dienstleistungen
Troubleshooter Mallorca bietet Buchungs-, Koordinations- und Kundendienstleistungen für private Transportdienste auf Mallorca an.
Die Transportdienstleistungen werden von professionellen, lizenzierten Fahrern erbracht, die gemäß den geltenden spanischen Transportvorschriften arbeiten. Diese Dienstleistungen können von Fahrern erbracht werden, die innerhalb unseres vertrauenswürdigen Netzwerks professioneller Transportdienstleister tätig sind.
Troubleshooter Mallorca koordiniert den Buchungsprozess, die Kommunikation, die Terminplanung und die Servicestandards, um den Kunden ein hochwertiges Erlebnis zu garantieren.

3. Buchungsvorgang
Kunden können Transportdienstleistungen über die Website, per E-Mail, über Messaging-Plattformen oder andere Kommunikationskanäle anfordern.
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald der Kunde eine Bestätigung von Troubleshooter Mallorca mit den folgenden Leistungsdetails erhalten hat:
* Datum und Uhrzeit
* Abholort
* Zielort
* Anzahl der Passagiere
* Gepäckinformationen
Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Buchungsdetails korrekt und vollständig sind.

4. Preisgestaltung
Alle Preise werden vor der Bestätigung der Dienstleistung mitgeteilt.
Die Preise umfassen in der Regel:
* Fahrzeug
* Fahrer
* Kraftstoff
* Standard-Wartezeit für Abholungen vom Flughafen
* Grundlegende Gepäckabfertigung
* Kindersitze
Für zusätzliche Dienstleistungen können zusätzliche Kosten anfallen, darunter unter anderem:
* Verlängerte Wartezeit
* Zusätzliche Zwischenstopps
* Sonderwünsche bezüglich des Fahrzeugs
* Übermäßiges Gepäck
Alle Preise werden vor Abschluss der Dienstleistung bestätigt.

5. Wartezeit
Bei Abholungen vom Flughafen beträgt die Wartezeit am Flughafen 60 Minuten ab dem in Ihrer Buchung angegebenen Zeitpunkt. Bei anderen Abholungen beträgt die Wartezeit 15 Minuten ab dem in Ihrer Buchung angegebenen Zeitpunkt.
Kunden werden gebeten, den Fahrer oder das Unternehmen zu benachrichtigen, sobald das Gepäck abgeholt wurde, um eine effiziente Abholung zu gewährleisten.
Verlängerte Wartezeiten, die über die Standardzulage hinausgehen, führen zu zusätzlichen Kosten.
Bei Nichterscheinen, d. h. wenn der Fahrgast nicht innerhalb der zulässigen Wartezeit am vereinbarten Abholort erscheint, gilt die Dienstleistung als erbracht und der volle Betrag wird in Rechnung gestellt.
Wenn der Passagier innerhalb einer angemessenen Wartezeit nicht gefunden oder kontaktiert werden kann, wird die Buchung als Nichterscheinen behandelt und die Dienstleistung ist nicht erstattungsfähig.

6. Pflichten des Kunden
Vom Kunden wird erwartet, dass er:
* genaue Informationen zur Abholung bereitstellt
* den Fahrer und das Fahrzeug respektiert
* die örtlichen Gesetze und Sicherheitsvorschriften befolgt
* sicherstellt, dass die Anzahl der Passagiere und des Gepäcks mit der Buchung übereinstimmt
Der Fahrer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung in Situationen zu verweigern, in denen die Sicherheit oder gesetzliche Vorschriften beeinträchtigt werden könnten.

7. Gepäck
Die Standard-Gepäckfreigrenze hängt vom gebuchten Fahrzeugtyp ab.
Kunden müssen das Unternehmen im Voraus über übergroße oder ungewöhnliche Gegenstände informieren, wie z. B.:
* Sportgeräte
* Fahrräder
* Golftaschen
* große Koffer
Troubleshooter Mallorca kann den Transport von Gepäck, das die Fahrzeugkapazität überschreitet, nicht garantieren, wenn dies nicht bei der Buchung angegeben wurde.

8. Leistungserbringung
Die Transportdienstleistungen werden von lizenzierten Fahrern erbracht, die für den sicheren Betrieb des Fahrzeugs und die Einhaltung der Transportvorschriften verantwortlich sind.
Die Fahrer halten sich an die spanischen Transportgesetze und die geltenden Versicherungsvorschriften.
Troubleshooter Mallorca koordiniert die Buchung, die Servicestandards und die Kundenkommunikation im Zusammenhang mit dem Transfer.

9. Verspätungen
Im Falle von Flugverspätungen oder unerwarteten Reiseänderungen sollten Kunden das Unternehmen so schnell wie möglich informieren.
Wenn möglich, werden Anpassungen vorgenommen, um der aktualisierten Ankunftszeit Rechnung zu tragen.
Die Verfügbarkeit von Fahrzeugen kann jedoch je nach Zeitplan und betrieblichen Einschränkungen variieren und mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

10. Stornierungen
Stornierungen müssen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Die Stornierungsfrist beträgt 24 Stunden im Voraus für Transfers und 48 Stunden im Voraus für Mietwagen mit Fahrer. Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Fristen wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % fällig und die Zahlung wird nicht zurückerstattet.
Je nach Zeitpunkt der Stornierung können Gebühren anfallen. Diese Bedingungen werden bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Troubleshooter Mallorca behält sich das Recht vor, Buchungen unter außergewöhnlichen Umständen zu stornieren oder zu ändern, wie z. B.:
* Fahrzeugpanne
* Unwetter
* Unvorhergesehene betriebliche Probleme
In solchen Fällen werden angemessene Anstrengungen unternommen, um eine alternative Lösung anzubieten.

11. Haftung
Troubleshooter Mallorca organisiert und koordiniert Transportdienstleistungen und bietet Kundenbetreuung während des Buchungsprozesses.
Die Transportdienstleister sind für die sichere Durchführung der Fahrt, den Betrieb des Fahrzeugs und die Einhaltung der geltenden Transportvorschriften verantwortlich.
Alle für die Dienstleistungen eingesetzten Fahrzeuge erfüllen die nach spanischem Recht vorgeschriebenen Versicherungs- und Zulassungsanforderungen.
Troubleshooter Mallorca haftet nicht für Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrsbedingungen, Wetterereignisse, Straßensperrungen oder höhere Gewalt.

12. Nutzung der Website
Die Nutzer verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff zu versuchen und keine Aktivitäten durchzuführen, die die Funktionalität oder Integrität der Website beeinträchtigen könnten.

13. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der Dienste ergeben, fallen in die Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Spanien.

14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich Kunden per E-Mail an uns wenden: troubleshootermajorca@gmail.com.

15. Website-Eigentümer
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden die Nutzer dieser Website über Folgendes informiert:

Inhaber: Troubleshootermajorca, Diana Diadiura
NIF / NIE / CIF: Y4298776K
Eingetragene Adresse: 07014, Spanien, Balearen, Palma de Mallorca, Av. Joan Miro, 11, 2B
E-Mail: toubleshootermajorca@gmail.com
Website: https://troubleshootermajorca.com/

Der Eigentümer der Website bietet Informationen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Koordination privater Transportmittel und Reiseunterstützung auf Mallorca an.

16. Zweck der Website
Diese Website bietet Informationen über private Transportdienste, Flughafentransfers, Chauffeurdienste und reisebezogene Unterstützung auf Mallorca.
Die Website ermöglicht es Benutzern, Serviceinformationen anzufordern und Buchungsanfragen zu stellen.

17. Nutzungsbedingungen
Der Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung setzen die vollständige Zustimmung zu den in diesem rechtlichen Hinweis beschriebenen Bedingungen voraus.
Die Nutzer verpflichten sich, die Website verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen.
Der Eigentümer der Website behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu entfernen.

18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Designelemente, sind Eigentum des Website-Betreibers oder zur Nutzung lizenziert.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Verwendung der Inhalte dieser Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

19. Haftung
Der Websitebetreiber unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind.
Der Websitebetreiber haftet jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website.
Transportdienstleistungen können von lizenzierten Berufskraftfahrern erbracht werden, die innerhalb eines Netzwerks vertrauenswürdiger Transportpartner gemäß den geltenden Vorschriften tätig sind.

20. Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Websites enthalten. Der Websitebetreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter.

21. Datenschutz
Die Verarbeitung der über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten unterliegt der auf dieser Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

22. Anwendbares Recht
Diese rechtlichen Hinweise unterliegen spanischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Website unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Spanien.